Suport clienti: (+4) 075.7470.517
                     (+39) 329.9128.803
Mail: info [at] italianshops.ro

Login clienti | Inregistrare | Cos de cumparaturi | Lista de dorinte

TERMENI SI CONDIŢII

Termenii şi condiţiile de mai jos stabilesc şi reglementează utilizarea site-ului  www.italianshops.ro.  Vă rugăm sa citiți cu atenție conținutul acestei secțiuni. Termenii “site”, “acest site” și “site-ul” folosiți în prezentul document  fac referire la site-ul www.italianshops.ro .Design-ul si conținutul site-ului aparțin în exclusivitate S.C. MEGISTOS S.R.L. și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Prin termenii “utilizator”, “vizitator” și “dumneavoastră”  înțelegem  toate persoanele fizice și/sau juridice care acceseaza site-ul www.italianshops.ro, indiferent de motiv.

 

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
 

Pentru a putea face cumparaturi de pe  www.italianshops.ro nu este obligatorie crearea unui cont de membru.
Totuși, se recomandă  înregistrarea deoarece:

  • prin crearea unui cont în magazinul online www.italianshops.ro veţi putea să iniţiaţi/ finalizaţi comenzile rapid, memora adresa de facturare/ livrare, vizualiza şi urmări comenzile dumneavoastră;
  • clienții înregistrați beneficiază de oportunităţi, chiar dacă cumpără doar ocazional, având acces la promoțiile pe care le desfășurăm ;
  • sunteţi informat cu prioritate despre produsele noi şi promoţiile în curs.

Nu se vor onora comenzile plasate, în cazul datelor  incomplete, incorecte, sau in situatii de indisponibilitate în stoc.

Prin finalizarea comenzii clientul consimte că datele furnizate sunt corecte şi pot fi folosite pentru livrarea comenzii. Totodată clientul va fi de acord ca reprezentaţii magazinului online www.italianshops.ro să-l contacteze telefonic, prin e-mail sau prin intermediul oricărui mijloc de comunicare agreat de magazinul online www.italianshops.ro, în orice situaţie în care va fi necesar.

Totodată,  www.italianshops.ro poate anula unilateral o comandă plasată de client, ori de câte ori consideră că există motive obiective în acest sens.

Comanda plasată de către un client mai poate fi anulată unilateral în următoarele situaţii:

  • invalidarea tranzacţiei de către procesatorul de carduri agreat de magazinul online ( Europayment Services S.R.L. );
  • adresa de livrare a fost furnizată greşit de către client pentru 2 comenzi consecutive;
  • utilizarea conţinutului şi a informaţiilor postate pe site şi care sunt proprietatea exclusivă a magazinului online www.italianshops.ro, în alte scopuri decât cele de uz personal.

 

În cazul în care comanda a fost înregistrată şi plătită pentru un produs indisponibil , www.italianshops.ro va returna suma plătită pentru acel produs în termen de 48  ore din momentul în care magazinul online a luat la cunoştinţă acest fapt.

Clientul este îndreptăţit să anuleze o comandă în termen de maxim 24 (douăzeci si patru) de ore din momentul plasării, fără să invoce un motiv, cu condiţia de a anunţa în scris intenţia sa reprezentanţilor italianshops.ro la adresa de e-mail info@italianshops.ro

Produsele comandate pot fi schimbate în termen de maxim 30 (treizeci ) de zile de la data la care au fost recepţionate de către client, în limita stocului disponibil, excepție făcand produsele alimentare.

Produsul care se doreşte a fi schimbat trebuie returnat în aceeaşi stare în care a fost recepţionat ( ambalaj original nedeteriorat, nu a fost deschis, etichete intacte şi documentaţia aferentă complete ) la următoarea adresă: loc. Gârleni, 448, jud Bacău, 607200, excepție făcand produsele alimentare.

Singurul cost suportat de client va fi cel de transport prin intermediul firmei de curierat rapid (ex. Urgent Curier) sau prin Poşta Română.

Produsele comandate pot fi returnate în termen de maxim 10 ( zece ) zile de la data la care au fost recepţionate ,excepție făcand produsele alimentare , clientul fiind obligat să returneze produsele în aceeaşi stare în care au fost recepţionate ( nu a fost deschis, ambalaj original nedeteriorat, etichete intacte şi documentaţia aferentă complete ) la : loc. Gârleni, 448, jud Bacău, 607200.

Produsele alimentare nu pot fi returnate, conform legii.

Ordonanta Guvernului 130/2000, Art. 12. Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11:

(1) returnarea produselor nu se aplica in cazul vanzarii de produse alimentare, de bauturi sau de produse de uz curent utilizate in gospodarie, livrate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al consumatorului.

 

Livrarea produselor comandate se efectuează în termen de maxim 3-15 zile lucrătoare din momentul în care a fost plasată comanda, transportul fiind asigurat prin intermediul firmei de curierat rapid Nemo Express.

Reamintim că, expedierea produselor are loc din Italia ; costurile de transport  fiind ridicate,  www.italianshops.ro vine totuși în întâmpinarea clientului , suportând  total sau parțial  cheltuielile de transport.

Astfel , livrarea este GRATUITĂ pentru comenzile cu valoare de minim 200 ron!

Dacă valoarea comenzii este cuprinsa intre100 și 200 de lei , clientul va suporta un cost de 11 lei.  Pentru comenzile cu valoare mai mica de 100 ron, costul transportului creste si va fi  platita exclusiv de catre client  suma de 15 lei.

În momentul în care comanda este expediată veţi primi o notificare automată pe adresa dumneavoastră de e-mail.

Expedierea unui colet nu depinde doar de noi, prin urmare nu putem promite că acesta va ajunge într-o anumită zi.

Recomandăm completarea de către client la adresa de livrare a adresei la care se află în mod uzual în timpul orelor lucrătoare ( ex. adresa de la locul de muncă, etc ).

Reprezentantul firmei de curierat “ Nemo Express “ vă va contacta înainte de livrarea produselor comandate şi veţi putea confirma sau modifica adresa de livrare ( obligatoriu acelaşi oraş ).

Magazinul online www.italianshops.ro livrează comenzile doar pe teritoriul României!!
Nu se pot onora comenzile telefonice!

 

INDICAŢII DESPRE PRODUSE ŞI PREŢURI
 

Magazinul online www.italianshops.ro comercializează produse alimentare si nealimentare, proveniente din Italia, la preţuri accesibile, oferind tot timpul anului reduceri de preţ semnificative clienţilor noştri şi multe promoţii.

Produsele comercializate de magazinul online www.italianshops.ro sunt achiziţionate de S.C. Megistos S.R.L. din Italia , de la distribuitori autorizaţi. Marea lor majoritate sunt produse uzuale, ale unor mărci cunoscute, care nu necesită prezentarea amănunțită a tuturor caracteristicilor.  Fotografiile produselor oferite spre comercializare pot să nu corespundă exact cu realitatea, insă vor releva cât mai mult posibil imaginea reală a produsului.

Este important de ştiut că magazinul online www.italianshops.ro nu comercializează produse second-hand! Comercializăm exclusiv mărfuri noi , cu garanţia aferentă fiecărui produs, garanţie oferită de către colaboratorii noştri. De asemenea, furnizorii noștri, operează in conformitate cu normele igienico-sanitare si regulile HACCP , în vigoare.

Preţurile produselor pot fi modificate, şi din acest motiv recomandăm să verificaţi preţul final de vânzare înainte de a comanda.

Preţul afişat în dreptul fiecărui produs include TVA!  Produsele care se află în promoție, vor fi facturate la preț normal, dupa care se va aplica pe factură discountul corespunzător promoției.

De asemenea , valabilitatea reducerilor de preț este limitata de stocurile noastre sau ale furnizorilor noștri. În oricare dintre aceste cazuri, vă vom informa prin e-mail sau telefonic.

Fiecare produs beneficiază de garanţie în conformitate cu prevederile legilor 449/2003.  S.C. Megistos S.R.L. va expedia catre client  doar produsele care se incadrează in  termenele de valabilitate si garantie,înscrise pe ambalaj. În conformitate cu art. 11 din legea 449/2003 clientul poate solicita în cazul lipsei conformităţii/garanţiei returnarea produsului, înlocuirea sau restituirea contravalorii acestuia.

METODE DE PLATĂ
 

În formularul de comandă clientul are posibilitatea să aleagă una din cele 3 ( trei ) variante moderne de plată:

  • numerar la livrare ( plătiţi produsele la livrarea prin agenţii companiei de curierat “ Nemo Express “ )
  • prin transfer bancar - după ce comanda dumneavoastră a fost recepţionată vă vom trimite numărul de cont, numărul comenzii şi detaliile necesare printr-un e-mail. Plata o veţi efectua în avans în contul nostru bancar, deschis la Banca Romaneasca. O confirmare de plată va fi transmisă împreuna cu data aproximativă la care transportul va ajunge la dumneavoastră. Este important să indicaţi numărul comenzii pentru a atribui corect plata comenzii dumneavoastră.
  • plata prin card - simplu şi rapid, acest mod de plată vă oferă posibilitatea de a cumpăra produse din magazinul online www.italianshops.ro în deplină siguranţă.

Procesarea datelor de card bancar se face în mod exclusiv pe serverele S.C. EuroPayment Services S.R.L. Introducerea acestor date se face utilizând o conexiune criptata SSL pe 128 biţi, în deplină siguranţă pentru dumneavoastră.

 

RETURNAREA PRODUSELOR
 

Pentru a putea returna un produs este necesar să comunicaţi intenţia dumneavostra reprezentanţilor magazinului, la adresa de e-mail info@italianshops.ro.

Produsele achiziţionate de la magazinul online www.italianshops.ro pot fi returnate de către clienţii nostri în termen de 14 ( paisprezece ) zile de la data intrări în posesia comezii, fără ca aceştia să precizeze un motiv şi fără ca aceştia să plătească penalităţi, excepție făcand produsele alimentare.

Rambursarea valorii unei comenzi se face în termen de maxim 30 (treizeci) zile de la data efectuării returului doar dacă următoarele condiţii au fost îndeplinite în totalitate:

  • produsele trebuie să fie în ambalajul original însoţite de toate documentele originale aferente;
  • produsele nu trebuie să fi fost desfacute, desigilate, fără ambalaj sau cu ambalaj deteriorat;
  • eticheta de identificare trebuie să fie încă ataşată produselor, acestea să fie neutilizate;

În cazul nerespectării tuturor condiţiilor enumerate mai sus, www.italianshops.ro îşi rezervă dreptul de a refuza returnarea produselor dumneavoastră, iar taxele de transport pentru reexpedierea coletului vor fi suportate exclusiv de client.

După recepţionarea coletului trimis de dumneavoastră, reprezentanţii italianshops.ro vor verifica dacă toate condiţiile enumerate mai sus au fost îndeplinite. Imediat după verificare veţi primi un e-mail prin care se va confirma că produsele returnate au fost acceptate.

În cazul în care clientul achiziţionează mai multe produse pe care ulterior din motive obiective doreşte să le returneze, are obligaţia ca produsele pregătite pentru returnare să le expedieze în atenţia www.italianshops.ro într-un singur colet!

Produsul/le returnate trebuie expediate prin firma de curierat rapid sau Poşta Română. la adresa S.C. Megistos S.R.L., loc Gârleni, 448, jud Bacău, 607200

Taxele de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate exclusiv de către client!

 

SCHIMBAREA PRODUSELOR
 

Pentru a putea schimba un produs este necesar să comunicaţi intenţia dumneavoastră reprezentanţilor magazinului online, la adresa de e-mail info@italianshops.ro.

Produsele achiziţionate de la magazinul online www. italianshops.ro pot fi schimbate de către clienţii nostri în termen de 30 ( treizeci ) zile de la data intrării în posesia comenzii, fără ca aceştia să precizeze un motiv şi fără să plătească penalităţi, exceptie făcand produsele alimentare.

 Schimbarea unuia sau a mai multor produse se va face doar dacă următoarele condiţii au fost îndeplinite în totalitate:

  • produsele trebuie să fie în ambalajul original însoţite de toate documentele originale aferente;
  • produsele nu trebuie să fi fost desfacute, desigilate, fără ambalaj sau cu ambalaj deteriorat;
  • eticheta de identificare trebuie să fie încă ataşată produselor, acestea să fie neutilizate;

În cazul nerespectării tuturor condiţiilor enumerate mai sus, magazinul online www.italianshops.ro îşi rezervă dreptul de a refuza schimbarea produselor dumneavoastră, iar taxele de transport pentru reexpedierea coletului vor fi suportate exclusiv de catre dumneavoastră.

În cazul în care clientul achiziţionează mai multe produse pe care ulterior, din motive obiective, doreşte a fi schimbate are obligaţia ca produsele să fie expediate în atenţia www.italianshops.ro într-un singur colet!

Produsul/le care se doresc a fi schimbate trebuie expediate prin intermediul unei firme de curierat rapid sau prin Poşta Română la adresa S.C. Megistos S.R.L., loc Gârleni, 448, jud Bacău, 607200.

După recepţionarea coletului trimis de dumneavoastră, reprezentanţii magazinului online italianshops.ro vor verifica dacă toate condiţiile enumerate în mesajul de mai sus au fost îndeplinite. Imediat după verificare veţi primi un e-mail prin care se va confirma că produsele au fost acceptate şi vor fi înlocuite cu alte produse aflate în stoc în acel moment. În cazul în care produsul dorit de către client nu se mai află în stoc, www.italianshops.ro va comunica clientului în scris pe e-mail sau telefonic acest lucru, clientul urmând să decidă produsele cu care se va înlocui acesta.

Taxele de transport pentru schimbarea produselor vor fi suportate exclusiv de către client!

 

MODIFICĂRI ŞI ACTUALIZĂRI TERMENI ŞI CONDIŢII
 

Termenii şi Condiţiile pot fi modificate oricând de către magazinul online www.italianshops.ro, fără a invoca un motiv, anunţa în scris, telefonic sau prin  orice alt mijloc de comunicare disponibil utilizatorii site-ului.

Termenii şi Condiţiile pot  fi puse în acord cu  legislaţia şi regulamentele care pot fi modificate la un moment dat de către autorităţile statului.

 

DREPTURI DE AUTOR
 

Întregul conţinut al acestui site este proprietatea exclusivă a S.C. Megistos S.R.L. şi este protejat de legislaţia română.

Utilizarea şi folosirea site-ului şi a conţinutului său de către orice persoană fizică sau juridică, pentru alt scop decât cel personal sau orice alt fel de scop, fără acordul S.C. Megistos S.R.L., este strict interzisă.

De asemenea S.C. Megistos S.R.L. nu este răspunzătoare de interpretarea eronată a informaţiilor şi a imaginilor postate pe site-ul www.italianshops.ro.

Eventualele conflicte între S.C. Megistos  S.R.L. şi utilizator pot fi rezolvate pe cale amiabilă, iar dacă aceasta nu va fi posibilă/ aplicabilă, conflictul va fi soluţionat în instanţă pe teritoriul României, în conformitate cu legile în vigoare.

 

NEWSLETTER ŞI ALERTE
 

În momentul în care utilizatorul site-ului îşi creează un cont/se înregistrează, consimte că a citit şi că este de accord cu termenii şi condiţiile magazinului nostru.

Clientul are opţiunea să bifeze dacă doreşte sau nu să primească newslettere din partea magazinului online www.italianshops.ro.

Dezactivarea “ Newsletterelor ” este disponibilă după autentificarea în secţiunea “ Contul meu ”.Aici poţi modifica opţiunile tale pentru newsletterele şi alertele pe care vrei să le primeşti pe e-mail.Magazinul online www.italianshops.ro îşi rezervă dreptul de a selecţiona persoanele cărora le va trimite newslettere!

PROGRAM DE FUNCŢIONARE ŞI RELAŢII CU CLIENŢII
 

Programul de funcţionare al magazinului online www.italianshops.ro este non-stop 7 zile/ 24 ore.

Comenzile pot fi plasate non-stop. Programul de relaţii cu clienţii www.italianshops.ro se desfăşoară în intervalul orar 09.30 – 20.00 de luni până sâmbătă.

 

FEEDBACK
 

În cazul în care există întrebări sau sugesti în legătură cu produsele comercializate pe site sau în legătură cu conţinutul paginilor ( text, poze, etc ) vă rugăm să ne lăsaţi un contactați pe adresa de e-mail info@italianshops.ro, în intervalul orar 09.30 –20.00 de luni până sâmbătă.

Orice alte comentarii, întrebări, idei, sugestii, comunicări privind funcţionalitatea site-ului şi îmbunătăţirea conţinutului paginilor expuse pe site, devin proprietatea exclusivă   S.C. Megistos S.R.L.

 

DISPOZIŢII FINALE
 

Magazinul online www.italianshops.ro îşi rezervă dreptul de a modifica orice conţinut al acestor Termeni şi Condiţii, de asemenea poate efectua orice altă modificare asupra structurii paginilor postate pe site, fără o notificare în prealabil către utilizator sau membru.

În eventualitatea în care apar pe site anumite erori de natură tehnică italianshops.ro nu va putea fi făcută responsabilă.

De asemenea www.italianshops.ro îşi rezerva dreptul de a posta pe site-ul propriu materiale publicitare de orice natură, cu obligaţia respectării legislaţiei în vigoare.

Prin folosirea site-ului www.italianshops.ro clientul este singurul responsabil pentru toate activităţile care decurg prin utilizarea acestuia. Clientul răspunde pentru orice daune materiale, electronice, sau de orice altă natură produse site-ului, colaboratorilor noştri sau a altor terţe persoane cu care www.italianshops.ro are contract.